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近日，知名菜刀品牌张小泉登上微博热搜。
据澎湃新闻，广州市民王女士用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜，菜刀居然断了。她带着疑惑去询问张小泉菜刀售后客服，得到的答复是“菜刀不能拍蒜”。王女士将经历发到网上后引发网友热议。
7月15日晚间，网络上热度颇高的“刀蒜大战致刀断”事件有了续集，张小泉官方发布了一则关于“广州客诉事件”的情况说明。
并不是所有的刀具都适合用来拍蒜
针对“广州客诉事件”，张小泉方面昨日晚间表示：“公司对于广大消费者对产品的建议、质疑和批评表示诚挚的感谢。”
据张小泉方面调查了解，本次事件中，消费者购买的公司产品名称为“龙雀斩切两用刀”，该产品售价为99元，刀身选用50Cr15MoV不锈钢，刀柄选用材料及ABS填充，适合普通家庭厨房日用，是一柄性价比较高的家用刀具。产品特色在于锋利度较高，耐用性较好，长于食材的片、改刀。
据该公司《情况说明》介绍：“龙雀斩切两用刀”自年上市销售，截至年6月底，销售数量超余柄，自上市至今，收到消费者正式客诉11起，客诉率约为0.%。本次消费者在年9月购买我司“龙雀斩切两用刀”，并于年7月6日联系我司京东渠道经销商，反映刀面断裂问题。7月7日我司经销商客服回复不当引发舆论
